上海世博局副局长陈先进（左二）网聊世博会标志特许商品

　　[世博网编者按]2007年12月21日10：00，上海世博局副局长陈先进和上海世博会特许商品生产商做客腾讯网嘉宾聊天室，向网民介绍上海世博会特许商品的情况。

　　【主持人】腾讯网的网友大家上午好，非常大家今天一大早来观看我们新闻访谈室，我们今天邀请的是上海世博局副局长陈先进，还有特许商品生产商费总和史总。今天三位要跟我们聊一聊世博的特许商品。陈局长，世博会特许商品已经销售了几天，你目前有没有得到一些市场上的一些反馈呢？ 　　

　　【陈先进】各位网友大家上午好，非常高兴能够参加腾讯网这个互动节目，刚才主持人提出我们的特许产品是大家所关心的问题，我就特许产品的一些情况跟网友再做一个更加深入的互动。我们的特许产品所指主要是两大类，一类是带有我们会徽的产品，还有一类是带有吉祥物标志的产品。12月18日晚上，我们的吉祥物正式向全球揭晓了，当天晚上8点半带有吉祥物的特许产品正式上市，到今天为止大概2天的时间。应该说总体的反应还是非常的热烈，很多消费者纷纷打来电话，关心我们的吉祥物特许产品的销售情况。刚才主持人也问了，我们两天里面销得怎么样，现在据初步的统计，我们两天的销售包括带有吉祥物和会徽标志的特许产品，以及包括我们一部分的邮品，不包括邮票，这两大类产品昨天下午为止已经过百万了，还是非常理想了。 　

　　【主持人】陈局你当时在特许商品上市之前，你有没有做一个预期，现在有没有达到你当时的预期？ 　　

　　【陈先进】我们也做了一个预期，我们特许产品能不能受到大家的欢迎，刚开始的时候还没有非常的把握。现在我们的产品受到这么热烈的欢迎，从目前来看比我们预期要好。我们的产品还有一个非常大的特点，在世博会开幕之前有一个销售的阶段。可能最突出最重要的是在世博会184天期间，这是我们特许产品销售的一个高潮。 　

　　【陈先进】现在离开幕时间还有860多天，我们希望带有标志的一些特许产品能够有一个逐步升温的过程，这个逐步升温的过程要靠几方面来努力，一个靠我们的宣传工作，逐步使我们特许产品让大家有更多的了解，它所包含的一些含义。还有我们的种类，将不断推出新的品种，我想在世博会开幕之前是一个宣传升温，高潮就是我们世博会开幕期间。 　　

　　【主持人】下面请我们两位特许商说说世博会特许产品有什么特点，大家都很关心这个事情，它是怎么出炉的。 　　

　　【费小刚】各位网友好。世博特许产品是围绕世博会的主题“城市，让生活更美好”开发制作。什么是城市让生活更美好？我们从家居生活作为体现，延展出一个床上用品，包括抱枕，从这方面作为我们的品牌切入点，比如说一些情侣手套，还有一些暖手的抱枕，这个都是“城市，让生活更美好”这个大主题背景下面来做的。我们销售排名也是靠前的。另外我们关心儿童成长，在吉祥物演义上面做了童装的展示，还有非常可爱的吉祥物LOGO的产品，把吉祥物透过世博会的精神传导到小朋友的身上，这个也是我们创建和谐社会的一个根本，我们做了很多的创新，很努力的工作。从目前来看，我们的这些产品在市场上受到了一些追捧。第二部分我们可能在文具方面、办公用品方面，继续在家居和服装方面做一些拓展，大概在春节前将还有一个比较全面或者是比较专业的一些有关吉祥物的产品继续奉献给广大消费者，这个也是我们目前紧锣密鼓地在开展的工作，预计会很快，富有创新很有寓意的产品会展现给大家。 　

　　【主持人】史总，请你介绍一下均瑶方面的产品。 　　

　　【史飞】各位网友好，均瑶很高兴参加到世博里面，前两天销售特别好，从开始着手设计，到生产，到产品出炉，昨天、前天销售反响这么好，我们感觉非常的开心。觉得我们设计理念是对的，世博的理念更是让消费者可以接受，所以说结合这几点把我们当时开发的一些指导思想简单交流一下。首先我们做特许产品开发有两个基本的原则是一直在把握的，任何一个产品不能脱离世博的理念和主题，还有“城市，让生活更美好”这个大主题，及其演绎出的一些副主题，每个产品都能感受到生活美好、和谐、人文、绿色等等。第二点我们要求每件产品开发上面都有中国的元素、符号，我觉得世博会在中国举办的，而且我们面对不仅仅是中国的，可能未来更多的国外来访者接触到我们的特许产品，感觉这是一个使命。这是两个大的基本原则，同时为了让我们产品更丰富，均瑶做的和新世傲稍微有点差别，我们在玩具、箱包还有一些家用的金属玻璃制品上面为主要开发类别。 　　

　　【史飞】我们不是以类别为切分的，我们以主题为切分的，我们体现上海特色主题，包括上海的一些标志性建建筑、石库门，我们有吉祥中国的系列，比方说我们中国的盘口，中式的口子，还有中国现代的一些符号，当然还有很多在功能上面、科技上面去运用，可能不久的将来大家会看到我们出了一款杯子，普普通通是一个杯子，你加一些水这个杯子可能出现一棵绿树，我们通过这个阐述水和绿色的关系，你再喝完再加水这个树又长出来。世博还有860多天开幕，这860多天不断的沿着我们这个主题开发出更多更好的产品来，让我们消费者感受到世博的魅力，世博的融合力，让我们中国的东西更多的传播到世界的各个角落去，我觉得也是挺美好的一件事。 　　

　　【主持人】我知道目前在上市的特许商品大概是12类？ 　　

　　【陈先进】现在特许产品大致分类我们来介绍一下，我们特许商品分为两大种，一种叫普通特许产品是12大类，包括刚才讲的服装呀、玩具呀、文具呀、玻璃制品，家庭陶瓷等。第二种就是专营的特许产品，比如说我们的邮品，还有我们纪念币的发行。现在我们对吉祥物的产品和会徽的特许产品主要是普通商品，贵金属和纪念币在明年推出。 　　

　　【主持人】目前只有12类特许商品，它的价位不是特别的高，普通的老百姓都能买的起，你们当初定位和定价是出于怎么样的考虑？ 　　

　　【陈先进】我们的定价是这样考虑的，因为特许产品从我们世博会组织者来讲，主要是为了宣传世博会，来宣传世博会的主题理念，扩大世博会的影响，我们也得到生产厂家和销售厂家的支持，所以在这方面同时还考虑一个比较适中的价格，特别是根据不同的产品适合不同人群的需要。目前我们上市的一些产品的价格都是在中低档的价格，我们的想法是能够让所有的消费者看得见，能够用得着，能够买得起。 　　

　　【主持人】当初你们是怎么去选择这两家赞助商呢？你们有什么样一个标准？ 　　

　　【陈先进】我们选择这两家赞助商也是通过公开应征的方法来选的，因为世博会特许产品经营模式在国内还没有一个经验，世博会在中国也是第一次举办，我们也是参照世界上一些其他国家在世博会特许产品生产的一些模式，结合我们自己的特点，所以我们考虑选择一到两家，特别是有设计能力的厂家来做我们的特许产品的生产商，同时它们又成为我们世博会高级赞助商，我们把招商和特许产品的生产这个模式结合起来。我们发出应征以后，像新世傲、均瑶还有其他的企业都非常积极的来应征。我们有很多的要求，一个是环保方面的要求，它所生产所有特许产品必须是环保的，原料是必须有很高的标准，另一个是质量上的要求，不能够生产出来的产品质量有很大的问题，所以我们对他们的要求还是蛮高的。从目前来看这些产品都能够达到这个标准，所以我们也感到很高兴。 　　

　　【主持人】说到奥运会，福娃在市场上也有一些很好的反响，这对世博特许产品有什么借鉴呢？ 　　

　　【陈先进】我们跟很多的部门进行了沟通，像法律部门、像生产部门等，当然我们采取的很多生产模式与奥运会的模式有一些区别，这也是根据我们世博会的特点。我们基本精神是对厂家严格遴选，对产品质量严格把关，对违反法律行为的进行抵制，或者涉及到一些知识产权保护问题，都是从奥运会组委会中学到的。 　　

　　【主持人】两位厂家在知识产权保护以及质量方面的把关有没有做一些措施？现在有很多新闻报道，你们在生产的环节以及在上市之前这些环节都做了非常严格的保护，是这样一个情况吗？ 　　

　　【史飞】其实两个方面，第一个从知识产权保护，我们世博的商标也好，或者是吉祥物也好，都有一个专属权，是属于上海世博局的，但是我们在整个知识产权保护体系下做严格的规定，不能随便把吉祥物的形象放到均瑶的LOGO旁边，这是违反相关规定的，它有一个比较细的条文，不是说一两句话能够说清楚，我们有相对成熟的一个体系。第二质量，除了本身均瑶上下有这个意识以外，我们还需要首要的措施，我们选择国内最知名的一家检验认证机构替我们来把关，除了我们自己要管好以外，还有第三方更严格更专业的机构来管我们，检验社会责任问题，环保的问题，甚至一些劳工使用的问题，必须要符合国内可能还不是一个最低的标准，可能是高的标准。另外原料采购、生产机构，比如我们抽检比率要达到百分之多少，这个确保我们不合格率只有百分之几。还有我们上市第三方随意到店里面采购东西，随意去检测，这些体系让我们不得不得去花费很多心思在这个品质上面。 　　

　　【史飞】我们不希望生产出来的产品在某些方面达不到标准。前段时间某些企业也暴光了，使用童工的问题，我们绝对要杜绝这些问题。另外产品出厂的话，我们有两个基本的原则，第一不合格率，不合格率难免的，比如说标签大一点，小一点，我们要达到十万分之一，百万分之一的不合格率，不合格我们是控制在十万、百万分之一，通过各方面的措施来让消费者满意，同时展现我们世博产品的品质。 　

　　【费小刚】在12月18日吉祥物揭晓之前，12月上旬阶段这个保密阶段如何完成，这是大家非常关注的话题，从公司本身上上下下牵涉到吉祥物设计开发人员，严格按照世博局保密协议来做。同时也都是有一个独立的设计空间，独立的打样空间，以及独立的生产线，我们在生产严格地保证了吉祥物生产外漏。第二说到质量问题，在这里新世傲集团和均瑶也是一样的，我们这边也是采用第三方的品控，这个品控也是由全国非常具有影响力和知名度的一家公司做的，在商品进入生产阶段的检测，商品通过检测之后进行验货，在产品上市之后的抽检，从这三个环节保证我们的产品质量不会出现问题，如果万一出现一些情况，我们还有一些销毁、理赔的措施，在这些方面新世傲也是前所未有的关注。 　　

　　【主持人】不管是什么商品它的假货在市场上非常的多，你们在这方面做了什么措施来防止这方面的现象？ 　　

　　【陈先进】我们首先采用一个防伪的措施，我们有一些产品大家在消费购买的时候会看到类似这样的情况，它的产品上面有两个标签，一个标签大家看这个反面，一个标签它是一个合格证，在这个合格证下面有一个条形码，这是它产品的条形码，也有它的价格，也有它的成分、材料。第二个标签就是防伪标签，大家可以在购买产品就可以看到，在防伪标签的反面有两个条形码，这两个条形码其中一个跟产品的条形码是一致的，还有一个就是为这个产品所设计的一个防伪的条形码，所以它这里面有两个条形码，和我们的产品标签条形码可以对应起来，这样就可以确保我们的产品它是真实的，是我们特许产品。 　　

　　【陈先进】而且将来我们在条形码设计上面我们还会有一些高科技手段的采用，比如说有凹凸感，比如说我们有世博会会徽的水印，会继续做这方面的工作。我们也不能保证一点都没有假冒，特别是当它非常好销的时候总会有人来仿冒，我们设定了一个热线电话962010，还可以通过网站，进行投诉、提出问题。靠条形码也好，靠热线电话也好，这只是措施，希望我们消费者买的时候不要贪图一些便宜货，可能便宜就不一定是真正的我们的特许产品。 　　

　　【主持人】给大家一个忠告，一定要看这个标签？ 　

　　【陈先进】当然我们从工商部门、执法部门来共同打击违法假冒产品。 　

　　【主持人】三位在做这些东西这些工作的时候，你们可能遇到让自己挺苦恼挺难过的一个难关？ 　　

　　【陈先进】苦恼很多了，先听听我们生产企业他们的苦恼是什么。 　

　　【史飞】搞任何事情都会遇到一些障碍，从参与世博到现在总归有一些障碍，作为一些企业经营过程中市场会怎么样，我们做了很多市场调研，跑了好几个城市去做调研反差太大了，他们喜欢的都不一样，我们到底做什么类别的产品能体现我们世博会的一面，我们做了很多市场调研和分析，没有办法决策属于我们最痛苦的一件事情。我们做经营不知道目标在哪里，通过几个月的时间不断地去琢磨，我们就是要持之以恒，下定单了，我们生产多少，先说生产5万个试试，面对消费者你要做很多决策真的不好下，因为它是一个全新的东西，以前从来没卖过，不像去年卖了一年，今年我去做预测那么简单。 

　　【史飞】第二点是，这段时间最难就是保密，每天都要上网看看是不是有人看到了，还有一个知识保护的问题，以及市场的问题，以及其他的一些规定，我们设计师当时有40位，封闭办公，把所有的窗户都蒙上，不许外人进来。第三就是对我们来说，其实也有心酸的地方也有欣慰的地方，比如团队的努力，因为时间太紧，陈局长在这，以后给我们时间宽裕一点，给我们时间非常的紧，我在这里绝对不吹牛，我们设计的时候没有一天低于15个小时，这个吉祥物的形象拿到也就在10月份，然后开始规划，做产品规划，到生产出来，到18日上市，就两个月时间，一个产品没有到4个月5个月容易做得粗制滥造，再次要求陈局长给我多点时间。 　　

　　【费小刚】新世傲这边也是，从整个吉祥物开始进入包括标志性产品开始进入到设计，最后到生产，最后到上柜短短两个月，实际运作时间连一个月都不到，从上柜真正开始敲定某些产品开始进入生产周期的时候，开始某些产品原计划21天生产周期，被压缩到12天，我们生产一线的工人原来工作12小时，变成满负荷的运转，当然我们是按照国家的劳动体系，真的是这样我们也感到非常的辛苦，时间紧，任务重，压力也非常的大，万一我们产品上市，消费者不认同，还有产品周期短，可能出现一些问题，所以其实最大的苦恼就是在生产方面时间确实是太紧了。 　　

　　【费小刚】我们在这方面也是吸取了一些经验，我们其实并不是说第二次第三次在做这个事情，我们是第一次，世博局也好，均瑶也好，新世傲也好，大家都是第一次在做这个事情，第一次宝贵经验已经吸取出来的，我们之后就会在运作方面更加流畅一些，包括各个部门包括与局里面协调更加从容一些，这样大家在做这个事情就不会太痛苦。时间紧是没有办法的，因为这个是国家项目，对于时间紧国家不会给你一年的计划或者两年的计划，这个我们可以理解，在这方面一个是提高企业自身的应变能力，第二也是提高本身企业的规划，在这方面新世傲包括均瑶在这一仗当中不能说交出一个满意的成绩单，这个成绩单肯定要陈局长给出一个评价。我们在这方面新世傲不敢泄气，应该还是全力以赴，我们所有的员工都投入到第二批产品研发，既有压力，同时这个压力也是一个动力，推动企业成长，同时也是推动世博的特许产品的发展。 　

　　【主持人】万事开头难，现在市场上的反馈也是非常的好。 　　

　　【费小刚】这个也是给我们一个很大的信心，刚才陈局长说两天时间过百万的时候，我们看到这个消息也非常的激动，我们觉得所有围绕特许产品生产的一些工人也好，员工也好，还有包括我们所有跟我们有关联的这些人，都感到由衷的感谢。 　　

　　【陈先进】这两家生产企业和我们局一样，大家都是战战兢兢，如履薄冰。我们对世博产品当然也有预期，不光是预期，还有跟我们整个产品营销，和我们产品种类的创新都分不开的，因为它有一个很长的阶段，我们希望我们的特许产品海宝也，会徽也好，第一要有中国特色，大家可以看到我们怎么围绕建立和谐社会这个理念，主要也是围绕我们中国特色来考虑。第二是要有上海特点，上海特点就是跟上海一些海派文化，跟上海的包容性，各种不同文化的融合，将来我们会做一些延伸产品，比如说海宝穿不同民族的服装，不同国家的服装。第三就是要有一个世博的特征，就是我们的世博主题，“城市，要让生活更美好”，我们“海宝”的颜色就是蓝色，蓝色就是我们的一个水，体现和环境的融合，整个形象既要有中国特色，要有上海特点，还要有世博的特征，从这三方面把产品设计好一点，但是真正被市场所接受，还要靠我们不断的努力来做。 　　

　　【主持人】有网友也说，可不可以让市民来参与世博的设计当中。目前只在京沪两地销售特许产品，一般在什么地方能买到呢？ 　　

　　【陈先进】你提的这个问题也是我们现在正在抓紧做的事情，因为我们时间紧，不光是他们生产时间紧，我们世博局时间也是非常紧，是很大挑战。第一批零售店专营店开在上海和北京，北京开得不多，上海开得多一些，网上反响非常的好，各个媒体的记者都跟我提出来，比如西安的记者跟我说什么时候能买到我们的产品，还有杭州的记者也说，我们这么近，什么时候能买到产品呀，广东也说。我们希望在明年陆陆续续在省会城市都开到我们特许产品的点，不光是上海、北京，让其他省市老百姓也能够买到我们的产品。我们有这个规划，但是这个规划我们现在在抓紧做，第一仗打赢了，第二仗又要跟上去。 　　

　　【主持人】作为生产商，对于第二批、第三批特许商品是不是有一个上市计划？ 

　　【史飞】三年的产品规划我们都做了。前期的准备工作我们也做好，第一要随着世博局的步调一起走，甚至开店的面积都要跟上，都要储备好，我们产品根据世博局审批，开店的计划速度跟得上。所有产品的风格跟主题不变，不会弄一个其他的主题来，就是中国的特色，上海的特点，世博大的内涵，都是以这个核心来开发。希望我们腾讯的网友和很多的消费者拭目以待，相信越来越精采。 　

　　【主持人】好象听说世博可能在这方面招募一家零售的赞助商？ 　　

　　【陈先进】是的，我们正在和潜在的对象洽谈，因为时间比较紧，我们吉祥物的揭晓和我们谈判的时间可能有一些冲突，我们就吉祥物上市时间来自己开一些特许经营店，我想明年年初我们跟我们零售特许销售商谈判会完成，这样我们整个销售开店的规模，开店的速度会越来越强。 　　

　　【主持人】会有越来越多消费者买到特许商品？ 　　

　　【陈先进】对，我也希望我们网友帮我们出一些主意，提一些意见，甚至提出一些批评的意见也可以。 　

　　【主持人】大家都知道，我知道在专营商品上，在这方面会有一个什么计划，好象19日推出了这个邮品？ 　　

　　【陈先进】专营就是三大类，第一就是邮票和邮品，我们有第一套邮票发行了，一张是会徽，一套是吉祥物“海宝”的，我们准备发型4套；第二套考虑在2008年的年底或者是2009年年初发行，这套邮票的主题是中国和世博会，就是把我们中国和历史上参加世博会的一些情况以及国际展览局的一些活动情况做一套邮票，就是中国与世博；第三套的题材我们就围绕主题，这套题材我们正在和邮政部门商量，我们想通过全国观众参与的方式，大家来对主题怎么理解，提出好的意见和建议，在大家征集所有的范围里面，把“城市，让生活更美好”这个主题延伸得更加好，我们准备走群众路线，让全国老百姓都有一个参与；第四套就是在2010年开世博会时，会出一套印有整个世博会场景的、一些标志性的建筑等等。所以我们准备出四套，当然围绕邮票发行邮品也会不断的推出。这是第一个专营特许产品的第一大类。 　　

　　【陈先进】第二类就是纪念币，央行已经批准我们发两次，一次就是在09年发纪念币，一次是在2010年既要发通用，也要发纪念币。第三种专营特许产品就是贵金属的延伸物，这个我们明年就会推出来，现在已经在做准备工作，我估计这个出来了，也会给一部分收藏人士提供机会，这个相对价格比较高一些，主要是为收藏。关于专营主要有这么一个计划。 

　　【主持人】我们时间过得非常的快，不知不觉一个小时就过去了。我代表腾讯的网友还有很多的人感谢各位在世博会特许商品方面做出了这么多努力，还有大家付出的辛苦，让大家看到那么多可爱的、那么有特色的商品，能够让大家去收藏，去装饰，都是非常好的一个商品。 　

　　【陈先进】我们的目的就是消费者满意就是我们的成绩，就是我们的目标，我们这个和消费者是完全心连心，这个利益是放在一起的。 　　

　　【主持人】最后代表大家还有腾讯网的网友再次感谢三位来做客我们腾讯聊天室。 　　

　　【陈先进】：也非常感谢主持人，还有我们两位合作伙伴。 　　

　　【主持人】下次有第二批、第三批产品出来的时候，我们再邀请大家来参加。谢谢各位，再见。